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吉祥彩娱乐平台手机版下载_坚持党建引领 默默用心服务

更新时间:2020-01-07 12:59:49 

吉祥彩娱乐平台手机版下载_坚持党建引领 默默用心服务

吉祥彩娱乐平台手机版下载,廉江市殡仪馆工作人员在服务大厅接受市民咨询。记者 刘冀城 摄

华灯初上,喧嚣的城市已逐渐静谧,忙碌了一天的人们正陆续回到家中歇息。但在廉江市殡仪馆依然灯火通明,馆长罗纪省快步穿梭在馆内业务厅、冷库和告别厅等各个地方,检查着当日工作是否有纰漏或遗漏,而此时已是晚上8时……

近年来,廉江市殡仪馆整体服务水平稳步上升,人性化服务更是获得众多丧属的好评。群众认可的背后,廉江市殡仪馆坚持将党建工作与业务工作有机结合,多渠道发展殡葬为民事业的注脚。2019年,廉江市殡仪馆获“全国民政系统先进集体”称号。

提升服务水平

24小时开展服务

登记确认逝者信息、陪同挑选骨灰盒、安排告别仪式、进行遗体火化……12月27日,在廉江殡仪馆服务大厅,工作人员苏女士用自己专业且温柔的方式引导丧属办理相关手续,宽慰着他们痛失亲人的悲痛心情。她说,在这里工作五年多,平时虽然无法“微笑”工作,也无法言说“欢迎”“再见”,但在接通丧属咨询电话的那一刻起,就要默默地用心服务好丧属。

为方便群众随时办丧,廉江市殡仪馆坚持实行24小时“不打烊”,各重点岗位全天候有人值班应守,做到随时待命,无论严寒酷暑、不分白天黑夜,只要一个报丧电话就能马上开展服务。此外,廉江市殡仪馆坚持实行以制度管人,规范火化档案管理,推行凭《死亡证》办理遗体接运火化,并主动接受社会监督。

该馆高效、便民的服务方式,深受群众的支持和参与,建馆以来从未发生重大安全责任事故和违法违纪案件。廉江市殡仪馆负责人罗纪省说,该馆坚持“丧属至上,服务第一”的工作理念,不断规范内部管理,提升服务质量,连年出色完成各项殡葬事业发展目标任务,成为全市殡葬改革工作的排头兵。

落实惠民政策

赢得群众广泛赞誉

廉江市地处雷州半岛北部,两广交界处,总人口180多万。由于总人口基数较大,地理位置比较特殊,尤其是有几个山区、沿海镇毗邻广西边界,无形中加大了殡葬改革的监管难度。

“要将服务质量视作单位发展的生命线,要求员工学会换位思考,一切从让丧属满意的角度出发,在细节上做好服务工作。”罗纪省如实表示。近年来,廉江市殡仪馆还完善服务设施,落实惠民政策,全面贯彻落实殡葬惠民政策,为群众免费提供殡葬基本服务。

在廉江市殡仪馆,该馆设立引导员岗位,由引导员主动接洽丧属,提供一条龙服务,全程引导丧属办理火化事宜。同时,为满足群众不同的丧葬需求,不断开创新的服务项目,精心营造温馨舒适的治丧环境,有效缓解群众丧亲后的悲伤心情。

在每年的3月15日至4月15日,该馆开展“殡仪优质服务月”活动,每年清明节前举办“公众开放日”活动,主动接受群众意见和建议,切实纠正行业不正之风。同时借助活动的契机,大力开展殡改宣传,派出宣传车深入全市各镇(街道)和自然村,深入宣传节地生态安葬、殡葬惠民政策等,使殡改工作日益深入人心,群众自觉参与殡葬改革的意识不断提高。

坚持党建引领

打造廉洁高效服务队伍

“党建引领,凝心聚力,强化服务。”罗纪省表示,一直以来,廉江市殡仪馆坚持以党建为引领,切实强化和改进殡葬服务,提升服务质量和水平,更好地满足群众殡葬服务需求。

廉江市殡仪馆坚定履行全面从严治党主体责任,领导班子信念坚定、廉洁奉公,坚持实行民主集中制,充分发挥班子成员的个人特长和集体智慧,切实提高决策的科学性和可行性,班子凝聚力和战斗力较强。

同时,廉江市殡仪馆注重员工队伍建设,创新建立激励机制,将员工工资补贴与绩效挂钩,进一步增强殡仪服务人员的主人翁精神,定期开展业务学习、反腐倡廉和工作纪律教育等,并于2009年在湛江全市率先出台《廉江市殡仪服务单位工作人员索要收受丧主财物责任追究暂行办法》,对员工违反工作制度、收受丧属“红包”无论金额多少等违规违纪行为实行零容忍,发现一起坚决处理一起,营造风清气正的服务环境。

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